Módulo 7 – Gerenciamento da Qualidade

Gerenciamento da Qualidade

1- Implementar a qualidade na fonte e construir a filosofia de qualidade intrínseca.

2- Aplicar eficazmente as ferramentas de CQ para eliminar as causas raízes dos defeitos e reduzir a variabilidade.

3- Introduzir conceitos de ciclos de aprendizado e melhorias nos sistemas de qualidade.

4- Eliminar erros através da ferramenta Poka-Yoke (dispositivos à prova de erros).

Qualidade Assegurada

No ambiente competitivo de hoje, a qualidade tornou-se característica essencial de uma empresa de classe mundial. A mentalidade, a respeito de qualidade, mudou a partir do conceito de que qualidade deixou de ser considerada um custo para ser um dos requisitos essenciais de qualquer produto ou serviço.

A qualidade inspecionada mudou para qualidade intrínseca. A tabela abaixo resume as diferenças entre essas duas abordagens para a qualidade.

A quantidade de problemas pode aumentar se os times não estiverem preparados para gerenciar e melhorar o desempenho de qualidade. Isto se deve às seguintes situações:

1- Fornecedores entregam componentes ou materiais de baixa qualidade, sem informar os times que as normas ou padrões não são aceitáveis. Operadores apenas tentam fazer o melhor que podem.

2- Os inspetores sentem que ninguém se preocupa com a qualidade e ficam desanimados.

3- Os membros da equipe apenas tentam produzir o máximo possível. Os líderes de times e os treinadores pressionam os operadores para produzir mais, sem resolver os problemas que causam a má qualidade.

4- Muitos itens produzidos durante dias ou semanas não são identificados como defeituosos, até que sejam necessários pelos processos seguintes.

5- O cliente final inspecionam os produtos e devolvem os defeituosos.

6- Itens com defeitos são retrabalhados ou descartados. Isso custa dinheiro e reduz a força financeira do negócio.

7- Defeitos atrasam as entregas e causam trabalhos urgentes e desnecessários.

8- Problemas que causam defeitos continuam sem solução e os operadores ficam desmotivados.

Os times de classe mundial estão sempre cientes de seu desempenho em qualidade e se esforçam continuamente para melhorar a qualidade.

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Uma das áreas de expertise do Programa de Transformação MDW® – Times de Trabalho com Missão Dirigida é ajudar você a melhorar os resultados, trabalhar em conjunto com o Departamento de Qualidade Assegurada e implementar as melhorias necessárias nos locais de trabalho. A fim de melhorar a Qualidade Assegurada em sua empresa faça uma parceria com a CDI – Brasil.